| حسابداری ایران چکیده: |
|||
| ارائه خدمات عالی به مشتری همیشه پیچیده، پر هزینه یا فرآیندی نیست. گاهی اوقات با تغییراتی بسیار ظریف در صحبت‌هایتان می‌توانید به‌این مهم دست یابید. با توجه به گفته‌هایتان می‌توانید تفاوتی بزرگ با سایرین‌ایجاد کنید. | |||
|
صحبت‌های مشتری مدار بسیار ظریف و زیرکانه هستند. ولی‌این حوزه‌ای است که بسیاری از شرکت‌ها در آن موفق نیستند. در‌اینجا چند مثال ساده بیان می‌شود. حذف کنید: «من به کسی کمک می‌کنم که...» |
| چکیده: | |||
|
چه چیزی با ارزش‌تر از وفاداری پایدار است؟ مسلما یک برنامه وفاداری پایدار. اگرچه برنامه‌های وفاداری در بسیاری از سازمان‌ها از چپ و راست طراحی و پیاده سازی می‌شوند، از طرف دیگر هم به نظر می‌رسد که تعداد بسیار زیادی از آنها بدون اینکه به هدف خود برسند از دور خارج می‌شوند. |
|||
|
امروزه مشخص شده است که ارزش یک مشتری قدیمی‌بسیار بیشتر از یک مشتری جدید است، ولی مشکل این برنامه‌های وفاداری چیست که نمی‌توانند کار خود را به خوبی انجام دهند؟ این سوالی است که در این مقاله به آن پاسخ داده می‌شود.
یک برنامه وفاداری چه کارهایی می‌تواند انجام دهد؟ |
سیاست تقسیم سود هر شرکتی نقش مهمی در ارزش سهام آن شرکت دارد . تئوری های مختلفی درباره سیاست تقسیم سود ارائه شده است که هر یک بر موارد خاصی تمرکز کرده و آن جنبه را مورد توجه قرار داده اند . برای مثال تئوری پرنده ای در دست یا سیلی نقد به از حلوای نسیه می گوید که سهام داران سود تقسیمی بالا را به سود سرمایه ترجیح می دهند ، زیرا احساس می کنند که سود سرمایه ای به عوامل مختلف و مخصوصا مالیات بستگی دارد و بهتر این است که در پایان سال مالی سود خود را دریافت کنند . برای افراد مختلف دارای چشم اندازهای متفاوت سرمایه گذاری میزان سود تقسیم شرکت ها مهم است . بر اساس دسته بندی گوردون و والتر موسسات به سه گروه تقسیم می شوند (از لحاظ سیاست تقسیم سود) :
۱ ) موسسات در حال رشد
۲ ) موسسات در حال بلوغ
۳ ) موسسات در حال افول
ادامه مطلب ...دانش مدیریت مالی در سال های اخیر رویکردی جدید به واقعیت های پیچیده بازارهای مالی خصوصا بازارهای سرمایه داشته است. با توجه به نقاط ضعف تئوری های مدرن پرتفوی و فرضیه بازار کارای سرمایه و کاهش روز افزون مقبولیت آنها، این رویکرد جدید در بین دانشمندان مالی مطرح و مورد بحث و بررسی قرار گرفت. کاهش مقبولیت تئوری های یاد شده بدلیل پیچیدگی و ژرفای دنیای واقعی و تاثیر ارزش های اقتصادی متعدد، روانشناسی فردی و اجتماعی و ... بر بازارهای مالی و عدم توان تئوری های سنتی مدرن پرتفوی و فرضیه کارایی بازار سرمایه در پاسخ به سوالات دانشمندان مالی در خصوص وجود فرصتهای آربیتراژی و دامنه وسیع تعیین قیمت داراییهای مالی ، تاثیر اطلاعات بر قیمت سهام و... می باشد.
دانش جدید مالی معتقد است، بنای ساده و سطحی تئوری های مدرن پرتفوی و فرضیه بازار کارای سرمایه توان نمایش عمق روابط اقتصادی، روانشناسی و ... حاکم بر بازارهای مالی را ندارند. بنابراین نباید با ابزارهای سنتی مذکور انتظار تحقق کارایی بازارهای مالی را داشت.
نتایج تحقیقات انجام شده در بازارهای پیشرفته که در این مقاله بیان شده است، نشان می دهد که تئوری های سنتی دستاویز مناسبی برای نمایش واقعیت های پیچیده بازارهای مالی در هزاره سوم نیستند و در نگاه به دنیای مالی باید از رویکرد های جدیدتری که بتواند اهمیت علوم رفتاری و روانشنای در حوزه مالی را نمایش دهد، استفاده نمود.
ادامه مطلب ...
در کنار این وظایف و مسوولیت‌ها، قانون اختیاراتی به بازرس قانونی داده است تا بتواند وظایف خود را به درستی و صحت لازم انجام دهد. بازرس قانونی می‌تواند در هر موقع هرگونه رسیدگی و بازرسی را انجام داده و هیات‌مدیره موظف به ارائه اطلاعات و مدارک مورد درخواست بازرس قانونی است. همکاری نکردن با بازرس قانونی و ارائه اطلاعات غلط و گمراه کننده عواقبی را متوجه فرد خاطی می‌کند که در بخش ۱۱ قانون (مقررات جزایی) به آن پرداخته شده است.
ادامه مطلب ...حسابداری ذهنی، مطالعه موضوع چگونگی تفسیر افراد از اطلاعات برای اتخاذ تصمیم براساس تجزیه و تحلیل آنها از تاثیر حوادث رخ داده در ذهنشان می‌باشد که ممکن است از اصل عمومی منطقی بودن تخطی شود. حسابداری ذهنی شناخت بیشتر روانشناسی انتخاب است. در حسابداری ذهنی ما به دنبال درک توضیح اثرات احساسات انسانی در فرایند تصمیم‌گیری هستیم. انسان‌ها تمایل به نگهداری حوادث خاص در ذهن خود به صورت تصورات دارند، این تصورات برخی مواقع بیشتر از خود حوادث روی تصمیم‌گیری افراد اثر می‌گذارد. حسابداری ذهنی مجموعه‌ای است از عملیات آگاهانه که توسط فرد و خانوارها برای سازماندهی، ارزیابی و ردیابی فعالیتهای مالی مورد استفاده قرار می‌گیرد. برای آشنایی بیشتر با مقوله حسابداری ذهنی به مثال زیر توجه کنید: شخصی یک ژاکت ترمه را به قیمت 125 هزار ریال در یک فروشگاه می‌پسندد، اما او به دلیل اینکه احساس می‌کند خرید نامعقول است از خرید ژاکت منصرف می‌شود. ماه بعد این ژاکت را از همسرش به عنوان هدیه تولد دریافت می‌کند. او و همسرش حسابهای بانکی مشترک دارند با این وجود شخص احساس رضایت کامل دارد. تحلیل حسابداری ذهنی به این صورت است که شخص در ذهن خود این تصور را دارد که اگر خودش ژاکت را خریداری می‌کرد علاوه بر125 هزار ریال، هزینه ذهنی و اجتماعی ولخرج بودن را نیز پرداخت می‌کرد. درصورتی که دلیل هدیه تولد، دلیل قابل قبولی برای احساس رضایت کامل می‌باشد.
ادامه مطلب ...حسابداری یک سیستم است که در آن فرآیند جمع‌آوری، طبقه‌بندی ، ثبت، خلاصه کردن اطلاعات و تهیه گزارشهای مالی و صورتهای حسابداری در شکل‌ها و مدلهای خاص انجام می‌گیرد. تا افراد ذی‌نفع درون سازمانی مثل مدیران سازمان و یا برون‌سازمانی مثل بانک‌ها، مجامع عمومی سازمان ها ی مورد نظر و یا مقامات مالیاتی بتوانند از این اطلاعات استفاده کنند. به همین دلیل کسانی که تحصیلات دانشگاهی ندارند، بیشترکار دفترداری انجام می دهند تا حسابداری، چرا که گزارشها وصورتهای مالی این اینگونه از افراد مطابق استاندارد های حسابداری نیست و پردازش کافی نمی‌شود . برای مثال یک حسابدار تجربی نمی‌تواند براحتی بین دارایی کوتاه مدت و بلند مدت تفاوت قائل شود و یا نمی‌داند که چگونه باید معاملات ارزی را در دفاتر ثبت کرد.
در عصر حاضر باتوجه به وجود برخی از محدودیتهای زیست
محیطی به ویژه در تجــارت جهـانی و تنگ شدن عرصه رقابت، به ناچار بعضی
شرکتهای
انتفاعی از یک سو برای رفع این محدودیتها و دستیابی به درآمد بیشتر و یا
کسب محبوبیت
تجاری، مجبور به تحمل هزینه های زیست محیطی بوده و ازسوی دیگر برای ارزیابی
مثبت
عملکرد خاص حفاظت ازمحیط زیست، ناچار به کاهش هزینه های مزبورهستند.
برای مدیریت بر هزینه های زیست محیطی اولین نیاز لزوم
شناسایی آنها است و همین طور هزینه یابی محیطی
فعالیتی است که می تواند موجب افزایش ارزش شرکت گردد. استاندارد بین المللی
ایزو
سری 14000 یک سیستم کنترل مدیریتی است که عملکرد زیست محیطی شرکت را
به گونه ای
تعریف می کند که نیازمندیهای این استاندارد را پوشش دهد و
درمجموع برای این
هدف است که شرکت بتواند فرایندها، ارتباطات و فعالیتهای خود را بدون ضرر به
محیط
زیست به انجام برساند. برخی شرکتهای تجاری ایرانی ازجمله شرکتهای فعال در
بورس
اوراق بهادار تهران، به ایجاد سیستم مدیریت زیست محیطی اقدام کرده و اگرچه
در این
راستا هزینه های واقعی به شرکت تحمیـل مـی شود، لیکن در مقابل هزینه ها،
منافع و
ارزش افزوده ای را به دنبال خواهد داشت. موضوع حسابداری فعالیتهای زیست
محیطی در
قالب یک فعالیت مستقل قابل ارزیابی است و از یک طرف بنابه دلیل پیروی از یک
الگوی
بهبود مستمر در فرایند اجرای ممیزی زیست محیطی، بازخورد لازم سیستم
اطلاعاتی حسابداری،
تکمیل کننده ممیزی مزبور بوده، امکان ارزیابی عملکرد مدیران را در راستای
بهبود
مستمــر عملــی می سازد. ازطرف دیگر، گزارشگری مالی برون سازمانی، درخصوص
عملکرد
زیست محیطی، می تواند هزینه و منفعت برنامه های زیست محیطی و اهــداف
مــدیــریت
را برای استفاده کنندگان خارجی فراهم سازد و اگرچه برخی از منافع ناشی از
تحمل
هزینه های زیست محیطــی صرفاً کیفی است و قابل اندازه گیری عینی نیست، لیکن
با
افشای مناسب در گزارشگری مالی می توان دیدگاه مثبتی در میان سهامداران و
بازار
سرمایه ایجاد کرد و به تبع آن ازطریق افزایش (PRICE/EARNING PERSHARE)P/E و
نهایتاً افزایش ارزش
روز سهام، موجب افزایش ثروت سهامداران گردید.
>> مقاله : معرفی ساده حسابداری
>> هدف :
حسابداری یک سیستم است که در آن فرآیند جمع آوری ، طبقه بندی ،
ثبت ، خلاصه کردن اطلاعات و تهیه گزارشهای مالی و صورتهای حسابداری در شکل
ها و مدلهای خاص انجام می گیرد . تا افراد ذی نفع درون سازمانی مثل مدیران
سازمان و یا برون سازمانی مثل بانک ها ، مجمع عمومی سازمان مورد نظر و یا
مقامات مالیاتی بتوانند از این اطلاعات استفاده کنند . به همین دلیل فردی که
تحصیلات دانشگاهی ندارد ، بیشتر دفتردار است تا حسابدار. چرا که گزارشهای
این دسته از افراد مطابق استاندارد نیست و پردازش کافی نمی شود و بیشتر
تراز حسابها می باشد . ----->>
برای مثال یک حسابدار تجربی نمی تواند براحتی بین
دارایی کوتاه مدت و بلند مدت تفاوت قایل شود و یا نمی داند که چگونه باید
معاملات ارزی را در دفاتر ثبت کرد. ----->>
حسابداری به عنوان یک نظام پردازش اطلاعات ، داده های خام مالی را دریافت نموده ، آنها را به نظم در می آورد .
محصول
نهایی نظام حسابداری گزارش ها و صورت های مالی است که مبنای تصمیم گیری
اشخاص ذی نفع (مدیران ، سرمایه گذاران ، دولت و ...) قرار می گیرد.